La formation
Dans un contexte de transformations organisationnelles permanent, l’engagement et l’expérience collaborateur deviennent des leviers essentiels pour piloter la performance durable des entreprises.
Comprendre comment ces deux dimensions s’articulent, et surtout comment les mesurer efficacement, est aujourd’hui une priorité stratégique pour les professionnels RH. Cette formation d’une journée propose une approche structurée et opérationnelle pour renforcer les démarches d’écoute et de mesure dans des contextes de changement.
À travers des apports conceptuels, des outils concrets et un cas pratique, les participants développeront leur capacité à mobiliser l’engagement comme un levier d’action et d’accompagnement de la transformation de leur organisation.
Compétences visées
- Comprendre les notions clés d’engagement et d’expérience collaborateur, leurs évolutions récentes et leur articulation dans les dynamiques RH
- Identifier les enjeux stratégiques de la mesure de l’expérience collaborateur, notamment son impact sur la performance et son rôle dans l’accompagnement des transformations organisationnelles
- Concevoir une démarche d’écoute adaptée à un contexte de transformation continue, en choisissant les bons indicateurs, en rendant l’écoute plus agile et en valorisant la mise en action
- Construire un plan d’action et identifier les facteurs clefs de succès pour une réelle mise en mouvement
Public visé
Le programme de la formation
Comprendre et mesurer l'engagement et l'expérience collaborateur
- Définir les concepts clés : engagement, expérience collaborateur, satisfaction, motivation, fidélisation
- Comprendre les évolutions récentes des attentes des collaborateurs face aux transformations
- Cartographier les leviers de l’engagement (culture, leadership, environnement de travail, reconnaissance…)
- Pourquoi mesurer ? objectifs, parties prenantes, posture de l’entreprise
- Comprendre le lien entre engagement, expérience collaborateur et performance organisationnelle
- Définir les leviers de l’engagement pendant les transformations
- Identifier les différents indicateurs de performance et leurs impacts
- Exemples d’enquêtes : baromètres, pulses, feedbacks continus, moments-clés
Mettre en œuvre une démarche d'écoute efficace en période de transformation
- Cadrer la démarche : objectifs, gouvernance, sponsors internes
- Prendre en compte la diversité des parties prenantes et favoriser leur adhésion
- Déterminer les éléments clés à mesurer : culture, climat, leadership, efficacité opérationnelle, stratégie business
- Distinguer les principes clés pour bien écouter : sponsorship, communication, gouvernance, outils de mesure, plans d’actions…
- Équilibrer rigueur méthodologique et agilité dans la mise en œuvre
- Analyser une enquête d’engagement sur la base d’une étude de cas réel
- Définir des axes de progrès et prioriser les actions
- Construire un plan d’action réaliste et engageant
- Identifier les facteurs clés de succès d’une démarche d’engagement en transformation
Le formateur
